18 trang. Mô hình GROW, bảng chuyển ngữ NÓI→HỎI, thử thách 7 ngày, trình bày đầy đủ ngay trên trang này.
"Đội ngũ của tôi không chịu suy nghĩ, cái gì cũng hỏi."
Đó là lời than phiền của một chủ doanh nghiệp nội thất trong một buổi coaching. Anh kể, mỗi ngày đội ngũ hỏi anh hàng chục câu, từ việc lớn đến việc nhỏ, và anh luôn có câu trả lời. Nhanh, gọn, chính xác. Anh tự hào về điều đó. Cho đến khi chúng tôi hỏi ngược lại một câu đơn giản: "Mỗi lần trả lời như vậy, anh đang dạy đội ngũ điều gì?"
Câu trả lời khiến anh im lặng một lúc lâu. Bởi vì sự thật là: mỗi lần nhân viên hỏi và anh đáp ngay câu trả lời nhanh gọn, chính xác, anh đang dạy cả đội một bài học ngầm, lặp đi lặp lại hàng trăm lần mỗi tháng: "Không cần nghĩ. Cứ hỏi sếp là nhanh nhất."
Đó không phải vì đội ngũ anh lười tư duy. Đó là vì họ đã được huấn luyện, một cách vô thức, bởi chính người lãnh đạo, rằng suy nghĩ là việc không cần thiết, và tốc độ trả lời của sếp luôn nhanh hơn tốc độ tự tìm ra câu trả lời của họ.
Thay đổi cách bạn lãnh đạo không đòi hỏi một cuộc cách mạng. Nó chỉ đòi hỏi một cú chuyển nhỏ nhưng nhất quán: chuyển từ NÓI sang HỎI.
Đọc xong ebook này, bạn sẽ có trong tay:
Thói quen đưa câu trả lời nhanh không sai, nhưng nó có giá. Và cái giá này thường âm thầm, không xuất hiện trên báo cáo tài chính, cho đến khi nó đã trở thành một vấn đề cấu trúc trong tổ chức.
Khi bạn dừng lại 3 giây trước khi trả lời, và thay câu trả lời bằng một câu hỏi mở, điều đang xảy ra không chỉ là một kỹ thuật giao tiếp. Đó là một sự chuyển giao trách nhiệm tư duy: từ bạn sang người đối diện.
Người được hỏi buộc phải tự tìm câu trả lời trong chính mình. Và khi họ tự tìm ra, dù mất nhiều thời gian hơn ở lần đầu tiên, họ sẽ nhớ nó lâu hơn, cam kết với nó nhiều hơn, và tự tin hơn ở lần sau. Đây chính là nền tảng để xây một đội ngũ tự nghĩ, tự quyết, tự chịu trách nhiệm, thay vì một đội ngũ chỉ biết chờ chỉ đạo.
GROW là mô hình coaching kinh điển, được xây trên một nguyên tắc nền tảng: 3 giây im lặng, rồi đặt một câu hỏi mở, thay vì phản xạ đưa ra câu trả lời ngay lập tức. Bốn bước của GROW đi theo trình tự tự nhiên của một cuộc trò chuyện coaching thật sự.
In bảng này ra, dán lên bàn làm việc. Mỗi khi bắt gặp mình chuẩn bị nói một trong các câu bên trái, hãy dừng lại và thử câu hỏi bên phải.
| Thay vì NÓI | Hãy HỎI |
|---|---|
| "Làm thế này đi." | "Em nghĩ nên bắt đầu từ đâu?" |
| "Để anh xử lý cho." | "Em cần gì để tự xử việc này?" |
| "Sai rồi, phải làm như vầy." | "Em thấy kết quả này so với mục tiêu ban đầu thế nào?" |
| "Em phải làm xong trước thứ Sáu." | "Theo em, khi nào là hợp lý để hoàn thành?" |
| "Vấn đề là do em chưa cẩn thận." | "Em nghĩ điều gì đã dẫn đến kết quả này?" |
| "Anh đã nói rồi mà, sao không nghe?" | "Lúc đó em đã cân nhắc những gì?" |
Đọc xong ebook không tạo ra thay đổi. Thực hành mới tạo ra thay đổi. Đây là thử thách 7 ngày để cài đặt thói quen HỎI vào phản xạ hằng ngày của bạn.
Ebook này là kết tinh kinh nghiệm coaching thực chiến của hai Coach tại Inner Harmony, những người trực tiếp huấn luyện mô hình GROW cho hàng trăm lãnh đạo và chủ doanh nghiệp.
ICF Level 2 · CVPCC · MBA. Đồng hành cùng founder và lãnh đạo cấp cao trong hành trình chuyển từ điều hành bằng bản năng sang lãnh đạo có hệ thống.
ICF Level 2 · NLP Practitioner. Chuyên sâu về chuyển hoá thói quen và hành vi cá nhân, giúp những nhận thức mới thật sự trở thành hành động bền vững.
Coach Lâm giúp bạn nhìn rõ con đường. Coach Khanh giúp bạn thật sự đi trên con đường đó.
30 phút, không mất phí. Chúng tôi sẽ cùng bạn nhìn lại một tình huống thật trong đội ngũ, và thử áp dụng mô hình GROW ngay trong buổi trò chuyện để bạn cảm nhận sự khác biệt trước khi quyết định bất cứ điều gì.
Đặt buổi tư vấn miễn phí →